индивидуальное или ответственное хранение

Отличия индивидуального и ответственного хранения. Что выбрать для хранения личных вещей

Услуга "Self Storage", или, что более понятно, услуга индивидуального хранения имущества, появилась на российском рынке не так давно. Однако, достаточно быстро завоевав популярность в среде наиболее рачительных и продвинутых компаний, а также среди не менее продвинутых и хозяйственных граждан, шагнула несколько дальше: привлекла внимание фирм, профессионально оказывающих складские услуги.

По данным специалистов фирмы "Склад Сервис Ру" (компании, которая 1-я в Москве разработала, изготовила оборудование и смонтировала склад индивидуального хранения вещей "ВашStorage"), начиная с 2007г., по поступившим заказам было разработано 12 предварительных проектов систем "Self Storage".

Из них, 8 заказов были получены в течении последних 7 месяцев. При этом справедливости ради, надо отметить, что до разработки конструкторской документации "дошли" 4, а до реализации проекта лишь 3 заказа. И что интересно: из 12 Заказчиков 9 - организации, давно работающие на рынке оказания услуг ответственного хранения.

Попытаемся понять, что заставило их задуматься о переходе от одного, давно освоенного типа хранения к другому, новому и не совсем знакомому? А, как известно: все познается в сравнении. Вот и попробуем сравнить индивидуальное (ИХ) и ответственное (ОХ) хранение.

Давайте оговоримся сразу: будем проводить сравнение с точки зрения потребителя - поклажедателя - клиента или как вам там будет угодно, при этом, не затрагивая вопросы оценок экономических - финансовых - что выгоднее и т.д. показателей. Это тоже достаточно интересная и обширная тема и, безусловно заслуживающая внимания, но в отдельной статье.

И определимся в терминах. Под ИХ-складами будем рассматривать тот спектр компаний, которые осуществляют хранение имущества на теплых (обычно температурный режим в таких хранилищах выдерживается в пределах +12…+18°C) складах, площадью около 1000кв.м в индивидуальных комнатах (боксах) хранения. Не включаем в их число компании, оказывающие услуги хранения вещей в контейнерах и на открытых площадках, из-за существенных специфических моментов в данном виде хранения.

Под ОХ-складами будем подразумевать, наверное, самую многочисленную группу компаний данного сектора рынка, имеющих склады, аналогичные указанной выше площади, оборудованные стеллажным оборудованием и укомплектованные соответствующей подъемно-транспортной техникой.

Доставка, упаковка

Здесь все просто: или они есть, или их нет. Как правило, нет ни у 1, ни у других. Но вам тут же предложат на выбор 2-3 фирмы партнеров-перевозчиков. Однако, если ИХ-склады наверняка предложат вам услуги мувинговой компании (т.е. более специализирующейся на переездах и имущественных перевозках, а не на перевозках промышленных и коммерческих грузов), склад ответственного хранения часто сотрудничает с транспортными компаниями.

Соответственно, во 2-м случае, если вы не хотите, чтобы любимые Вами вещи перемещались с "комфортом" фанеры, необходимо дополнительно позаботиться об упаковке, а заодно и о грузчиках. В 1-м же варианте, мувинговая компания предложит вам собственных грузчиков, которые намного лучше справятся с упаковкой вашего имущества и его перемещением, чем их "коллеги", позиционирующиеся рядом с входом в соседний магазин.

К тому же, сотрудник ИХ-склада обязательно предложит вам свои организационные услуги и проведет предварительные переговоры с перевозчиком. Что приятно, бесплатно. Если же ваш груз может обойтись без тщательной упаковки и деликатной перевозки, то переезд можно доверить и транспортникам.

Итак, вся мебель подготовлена, все вещи аккуратно помещены в картонные коробки и бумажные пакеты (отдадим должное экологической чистоте процесса), пора в путь.

Перевозка

Если вы остановили свой выбор на транспортной компании, то после того, как вы рассчитались с грузчиками, Вам однозначно придется сопровождать ваши вещи к месту временного хранения для передачи их по описи на склад.

С мувинговыми фирмами у Заказчика появляется некоторая свобода выбора: например, можно оформить опись вещей непосредственно на месте их погрузки. Далее они перемещаются или на склад индивидуального хранения, где у перевозчика уже арендована изолированная комната или на склад ответственного хранения, где передает их еще раз по описи.

Известно, что за любую свободу надо платить. Всё просто: платой за комфорт является гарантия для компании, обеспечивающей переезд, что при обратной перевозке груза или доставке его от места хранения по другому адресу, её услуги опять будут востребованы. А для клиента важно, что всё, что он передал по описи здесь, он гарантированно получит там, в конечном пункте назначения.

А т.к. с точки зрения финансов ему без разницы кому платить за вторую перевозку, то данный комфорт достается Заказчику совершенно бесплатно (что особенно приятно). Теперь от дифирамбов перевозчикам вернемся к складам.

Передача на хранение

Или вы пользуетесь транспортной компанией, или перемещаете имущество своими силами и своим транспортом, вы приезжаете на склад (вариант с передачей имущества при погрузке здесь не рассматриваем, с ним всё понятно, вы отдыхаете - все остальные дальше работают). На ОХ-складе вам предстоит процесс передачи имущества и составления описи.

Процедура не простая и, наверняка, займет некое значительное время, т.к. включает в себя не только внешний осмотр передаваемых на хранение вещей, но и целостность их упаковки, их маркирования и пр.

Далее, ваши вещи уезжают в зону хранения, куда у вас доступа нет по определению: это зона ответственности. Причем уезжают за отдельные деньги: у большинства ОХ-складов эта услуга платная. Процесс передачи груза на ИХ-складе несколько проще: оформление договора займет не более 20 минут. В это время уже можно перемещать вещи в арендуемое помещение, т.к. ключ с замком вам предоставят сразу.

Однако, следует помнить: по своей сути ИХ-склад - это склад самообслуживания, и размещение своего груза в своё складское помещение Клиент выполняет сам. При этом он бесплатно пользуется имеющимися специально для этой цели транспортными тележками и лифтом. Например, удобно для временного хранения шин - бывает нужно несколько раз в год менять резину, без тележки будет сложно носить ее по складу.

Или (опять же свобода выбора), за дополнительную плату, перемещение вещей в помещение могут выполнить сотрудники склада. Кстати, если во время транспортировки упаковка Ваших вещей была повреждена, то на ОХ-складах можно платно получить услугу переупаковки или сделать это самому (если у вас есть с собой упаковочный материал. На ИХ-складе, как правило, упаковочные материалы продаются, или вы сможете заказать эту услугу).

Итак, все надежно упаковано, размещено, оформлено. Как говорят: груз с души долой, проблема из сердца вон! Проходит некоторое время и у вас возникает необходимость посетить свои вещи.

Доступ

Редкий ОХ-склад обеспечит вам доступ к вашим вещам 365 дней в году, да ещё 24 часа в сутки. И не потому, что они не хотят этого.

Просто это достаточно сложно для них организационно технологически. Даже попав на территорию склада, вы не можете попасть в зону ответственного хранения, ибо в противном случае Клиенту стоит задуматься: а настолько ли она ответственная. Если попал я, то почему не могут другие.

А вещи хранятся без какой-либо изоляции по принадлежности тому или иному Клиенту, так скажем в доступности вытянутой руки и …ну, сами понимаете - это уже неответственное хранение.

Как правило, на территории ОХ-склада, вне зоны хранения, есть выделенное место куда вам складской работник, при помощи погрузчика, доставит ваш паллет с вещами и, как вы понимаете, не бесплатно. И только во время работы склада. Если вам надо изъять из своих вещей, надо вскрывать упаковку.

Следовательно, потом надо заново все упаковать. За деньги. Опять за свои. (Не напоминает ли это вам коммерческий подход лунных жителей с их выдвигающимися коробочками для монеток, описанный в произведении прекрасного писателя Н.Носова "Незнайка на Луне").

Что касается ИХ-складов, имея на руках персональные средства доступа к своей арендованной комнате (смарт-карты, PIN-код и др.), предварительно уведомив администрацию склада, вы, хоть в новогоднюю ночь, имеете доступ в хранилище. Следует помнить об одном: Вы, в любом случае будете находиться под взорами видео регистрирующей аппаратуры и охраны.

Безопасность

Основной аргумент ОХ-складов в свою пользу: прием вещей на хранение осуществляется по описи. Внесу пояснение: в опись заносятся упакованные единицы.

Т.е. коробки, предметы мебели и т.д. То, что находится внутри коробок, во встроенных ящиках диванов, внутри шкафов нигде не фиксируется и в документах не значится. Т.е. в случае нечистоплотных действий, а правильнее сказать в случае преступного умысла, так или иначе возможно хищение тех или иных вещей, находящихся внутри тары, при этом сама единица тары, указанная в описи, останется неизменной.

И поверьте, никакое количество любых документов, не предотвращает возможность преступных посягательств на чужую собственность. Единственно возможный путь борьбы с такими рисками - это свести к минимуму возможность доступа любых сторонних лиц к размещенным вами на хранение вещам.

Это возможно сделать лишь в индивидуальных изолированных комнатах хранения. По словам 1 из специалистов рынка аренды помещений "Self Storage", комнаты хранения запираются на небольшие (порой" легкие") замки потому, что спокойно можно было бы обойтись и без них: многоуровневые системы сигнализации и контроля доступа в помещение, непрерывная видео фиксация с последующим архивированием данных делают хранение в таких комплексах безопасным. с виду слишком.